Vezethető-e feketelista problémás ügyfelekről a GDPR alapján?
Címkék: GDPR, feketelista
Ennek keretében különböző értékelések születhetnek, amelyek negatív profilokra is utalhatnak: „problémás” „nem megbízható”, „állandóan reklamál”, „nem szeret fizetni” - Mi itt a helyzet?
Amennyiben a vevőt egy számítógépes rendszerünkben – pl. CRM-ben - pontozzuk a megbízhatósága, viselkedése alapján – ez a tevékenységünk profilalkotásnak minősül.
Ennek keretében különböző értékelések születhetnek, amelyek negatív profilokra is utalhatnak: „problémás” „nem megbízható”, „állandóan reklamál”, „nem szeret fizetni” stb.
Lehet ilyen profilalkotást csinálni, de azt tudni kell, hogy erről a profilalkotási tevékenységről tájékoztatni kell az érintettet, magát a „problémás” ügyfelet: ha az adatokat tőle gyűjtik, akkor azonnal, ha nem tőle gyűjtik, akkor 30 napon belül. A tájékoztatásnak ki kell terjednie az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információkra, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel bír.
És az érintett alapvető joga, hogy tiltakozhat e profilalkotás ellen, továbbá jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá a profilalkotáson alapuló olyan döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
Ugyanakkor a Rendelet szerinti „profilalkotás” fogalmába nem tartozik bele a manuális profilalkotás, például amikor valaki csak egy klasszikus „kockás füzetben” listázza a problémás vevőket.
Ez azonban egy így is önálló adatkezelés, azzal a járulékos kötelezettséggel, hogy bevezetendő az adatkezelési tevékenységek nyilvántartásába, amelyhez – már ha megfelel a tisztességes adatkezelés elvének (szerintem ez nem kizárt) - meg kell teremteni a jogalapot, és a célt, és ha ez sikerült (ez sem kizárt) akkor minderről azonnal, vagy 30 napon belül tájékoztatnunk kell az érintetett.
Aki természetesen tiltakozhat ezen adatkezelésünk ellen. És a tájékoztatásunk alapján nyilván fog is - és akkor be is kell szüntetnünk ezt az adatkezelést.
Mindezek a szabályok gyakorlatilag oda vezetnek, hogy nagyon beszűkülhet a vállalkozásokban a jogszerűen végzett ügyfélminősítések tere.
****
Útmutató a cég adatvédelmi rendszerének kiépítéséhez. Minden vállalkozásnak használható a GDPR megfeleléshez, különösen ajánljuk könyvelőirodáknak és más adatfeldolgozást végző vállalkozásoknak. Önállóan is felépítheti cége adatvédelmi rendszerét!
Önadózó előfizetőknek ingyenes, - egyébként önállóan megrendelhető itt!
FIZESSEN ELŐ 2024-RE AZ ÖNADÓZÓ ÚJSÁGRA ÉS ONLINE CSOMAGJÁRA!
Önadózó - okos újság okos cégeknek és könyvelőknek! Velünk 2024-ben is könnyebb lesz alkalmazni a jogszabályokat, követni a változásokat, teljesíteni az aktuális adózási, könyvviteli feladatokat, és elkerülni a buktatókat. Az Önadózó az egyik legnagyobb terjedelemmel jelentkező havi szaklap. Igen gazdag az archívumunk, az előfizetéssel ingyenesen hozzájuthat a megelőző évek lapszámaihoz. Az egyes lapszámok tartalma online elérhető, illetve mobiltelefonon is. Online csomagunk: Számviteli szabályzatok 2024 ● Cafetéria szabályzat 2024 ● Pénzmosás elleni szabályzat csomag ● GDPR Segédlet, ● Gyorskérdés szolgáltatás a honlapon,● Segédletek + Mérlegképes és adótanácsadói kreditek ● Ingyenes e-könyvek és vásárlási kedvezmény az Önadózó Webáruhgázban ● Egyes Kulcs-Soft programok előfizetőknek ingyenesen ● Előfizetni itt lehet: https://www.onadozo.hu/elofizetes-az-ujsagra/
Webáruház
Szabályzatok
-
Kézikönyv vállalkozások GDPR megfelelési kötelezettségeinek teljesítéséhez
Bruttó ár: 25 400 Ft
Előfizetőknek ingyenes -
Székhelyszolgáltatók pénzmosás elleni szabályzat csomagja 2024
Bruttó ár: 12 700 Ft
Előfizetőknek ingyenes -
Ingatlan-vállalkozások pénzmosás elleni szabályzat csomagja 2024
Bruttó ár: 12 700 Ft
Előfizetőknek ingyenes
Szabályzatok kategória összes termékének megtekintése
E-Könyvek
-
Kamerás megfigyelés alkalmazása munkahelyen, üzletben – kézikönyv és iratminták
Bruttó ár: 12 700 Ft
-
A munka- és pihenőidő elektronikus nyilvántartásának követelményei
Bruttó ár: 1 270 Ft
Előfizetőknek ingyenes -
Új munkajogi tájékoztatások útmutatóval
Bruttó ár: 12 700 Ft
Előfizetőknek 20% kedvezménnyel 10 160 Ft
E-Könyvek kategória összes termékének megtekintése
Szakkönyvek
-
Egyszeres könyvvitel a gyakorlatban
Bruttó ár: 25 200 Ft
Előfizetőknek 20% kedvezménnyel 20 160 Ft
Postaköltség: 2 625 Ft -
Agrárgazdaságok átadása és adózása
Bruttó ár: 15 750 Ft
Előfizetőknek 20% kedvezménnyel 12 600 Ft
Postaköltség: 1 100 Ft
E-Start
Önadózó segítség az ügyek elektronikus intézéséhez.
- Elektronikus ügyintézés - alapok
- Adatvédelem
- Adózási alapinformációk
- Adókalkulátorok
- Adóellenőrzés, adóigazgatás, jogorvoslatok, ügyintézés a NAV előtt
- Adózó saját bevallási és egyéb nyilvántartási adatainak lekérdezése
- Bevallási, adatszolgáltatási platformok
- Bírósági eljárások - Fizetési meghagyás - Alternatív vitarendezések
- Bírósági határozatok gyűjteménye
- Cégügyek, céginformációk
- Civil szervezetek
- Családtámogatások
- Egészség - Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Tér (EESZT)
- E-learning - Kötelező továbbképzések könyvelőknek, adótanácsadóknak, könyvvizsgálóknak, ügyvédeknek
- Egyéni vállalkozók nyilvántartása
- Építőipar
- Gépjármű
- Hatósági igazolások igénylése
- Helyi önkormányzati ügyek (E-ÖNKORMÁNYZAT PORTÁL)
- Ingatlan
- Jogszabálygyűjtemények
- KSH adatok - Az adatvezérelt üzleti döntésekért
- Mezőgazdaság
- NAV szolgáltatások
- Pénzügyi ágazati szakmák és szakképzés
- Pénzügyi, számviteli szoftverek
- Támogatások, pályázatok,
- Társadalombiztosítás
- Turisztikai szolgáltatók NTAK regisztrációja